介護保険下における訪問介護は利用者と介護サービスを提供する事業者との契約であり、ホームヘルパー個人との契約ではありません。
ホームヘルパーの人選は事業者に任せられています。利用者からすれば、いつも同じ人に来て欲しいとは思いますが、
誰が訪問してきても質の高い介護サービスを提供できる仕組みを整えている事業者が信頼できます。
もちろん毎回のように新顔のヘルパーがくるようでは論外ではあります。
また、新しいヘルパーの訪問時には前任者などが同行するか、あるいは利用者についての情報がきちんと伝えられているか、なども大切なポイントです。
責任者の同行なしでいきなり訪問したり、利用者のことを理解できていないまま訪問してくるような事業者はNGと考えてよいでしょう。
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